Гарантия и сервис

Условия гарантийного обслуживания

Данные гарантийные условия распространяются на весь ассортимент, представленный в интернет-магазине Montre.com.ua.

Гарантия распространяется на недостатки (неисправности изделия), возникшие по вине изготовителя. Замена неисправных частей и связанная с этим работа производится бесплатно. Время нахождения изделия в ремонте определяется сервисным центром индивидуально, в зависимости от сложности ремонта.

Гарантийный срок для большинства изделий составляет 12 месяцев. Для всех швейцарских и некоторых европейских брендов гарантийный срок составляет 24 месяца. Гарантия действительна в случае предъявления правильно заполненного гарантийного талона и дефектного изделия.

Гарантия не распространяется на:

элемент питания (батарейку);
ремешок, браслет, застежку, корпус часов;
повреждения (внешние и внутренние), вызванные любым механическим воздействием или ударом, трещины, сколы, царапины, задиры поверхностей, деформации материалов и деталей и т.п.;
стирание напыления (позолоты и т.п.) в процессе естественного износа при эксплуатации;
повреждения часов водой при отсутствии на них маркировки WR50, 100, 200 или 300 м;
естественный износ частей, имеющих ограниченные срок службы, на профилактику изделия, а также на расходные материалы;
действия непреодолимой силы (пожар, несчастный случай, неисправность электрической сети и т.д.);
повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ.

Гарантийный ремонт не производится в следующих случаях:

нарушение правил эксплуатации и использование изделия не по назначению;
при самовольном вскрытии или попытке ремонта, произведенной неуполномоченными на то сервисными центрами;
проникновение жидкости, пыли, насекомых и других посторонних изделий внутрь изделия;
отсутствует или неправильно заполнен гарантийный талон (отсутствует название модели, дата продажи, заводской номер изделия, подпись покупателя, штамп торговой организации), или при предъявлении талона самостоятельного происхождения.

Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Возврат и обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с ЗУ "О защите прав потребителя". Возврату и обмену подлоежат все товары надлежащего качества, представленные в интернет-магазине Montre.

Возврат и обмен товара осуществляется в течении 14 дней с момента покупки.

Для предъявления требования об обмене или возврате изделия надлежащего качества необходимо соблюдение следующих условий:

комплектность изделия, включая упаковочные принадлежности (коробка, паспорт, техническое описание и т.д.);
сохранение товарного вида изделия (отсутствие царапин. потертостей и т.д.);
наличие правильно и четко заполненного гарантийного талона.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

В случае невозможности отремонтировать товар, срок гарантии на который еще не закончился, покупатель имеет право вернуть или обменять товар ненадлежащего качества на другой. Возврат или обмен товара ненадлежащего качество при наличии аналогичного производится в течении 14 дней с момента возникновения требования, а в случае его отсутсвия по договоренности сторон.

Вернуть товар как надлежащего, так и ненадлежащего качество можно по адресу: г. Днепр, ул. Глинки, 2. В случае возврата товара надлежащего качества транспортные услуги оплачивает покупатель, в случае возврата ненадлежащего качества транспортные услуги оплачивает магазин.

В случае возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества возмещение денежных средств производиться в течении 7 дней наличным или безналичным способом.